سياسة الإلغاء والتأخير

سياسة الإلغاء:

1-يحق للعميلة إلغاء الحجز قبل موعد الخدمة بـ 24 ساعة على الأقل واسترداد المبلغ كامل.

2-يجب أن يتم طلب الإلغاء عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدى الصالون.

3-في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، يتم خصم 50% من قيمة الخدمة.

4-في حال التأخير لمدة تتجاوز ال15 دقيقة أو عدم الحضور للموعد أو عدم الرد على التواصل عند وصول مقدمة الخدمة (في الخدمة المنزلية)، يعتبر الحجز ملغيًا بسبب يعود للعميل ولا يحق استرجاع المبلغ.

سياسة التأخير:

1-في حال تأخر العميلة أكثر من 15 دقيقة عن الموعد، يحق للصالون:

2- تقديم الخدمة حسب الوقت المتبقي من الموعد أو إلغاء الحجز، ويُعامل كحالة عدم حضور دون استرجاع المبلغ